联系我们

遇上问题找得到人，工作日白天都在

不管你是要查第 12 轮的赛事数据面板，还是碰上内容中心注册、直播观看、资料下载里的问题，华体会皇马都留了明确的联系入口。邮件、电话、站内反馈三条路都通，挑你觉得最省事的那条走就行。

四条联系路径

绕的问题打电话，要说清的走邮件

三个固定联系方式加一条线上通道，各自适合的场景不太一样。真拿不准用哪个，先发邮件说明来意，我们会告诉你怎么走更快。

support@real-hth-sports.com.cn

适合把前因后果一次写完整。附上你关注的联赛、轮次和版本，我们能少一次来回。

400-3368-2543

问题比较绕、需要当场确认的时候打过来，工作时间内有人接听并直接给出处理方向。

上海市浦东新区世纪大道1200号

需要寄送书面材料、纸质函件或合作协议文本时，投递到这里就可以。

数据面板与注册问题优先

提交时会一并带上你当时查看的轮次与版本，接手的人不用再问一遍细节。

优先通道

这两类问题往往和具体的轮次、版本绑在一起，用文字转述容易走样。站内反馈会记录你所在的页面状态，数据工程团队拿到以后可以直接复现，省掉一轮确认。

2 小时赛程反馈的平均响应时长

合作与媒体

数据服务商接入、内容伙伴协作、专题内容共创、媒体采访，都可以用同一个邮箱联系，我们会转给对应的团队。目前我们与 32 家数据服务商和内容伙伴维持长期协作，新的方向也欢迎一并说明你期望的合作形式与大致节奏。

什么时候能找到人

把时间安排提前讲明白，方便你安排手上的事，也免得白等。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据面板与注册问题请优先通过站内反馈提交。

地址与方位

需要寄送书面材料，或者按地址确认快递投递范围时，用上面这个地址就可以。周边以世纪大道为主干道，左侧是方位关系的抽象示意，方便你判断距离感。

联系之前

需要当场把问题说清楚的，打电话；牵扯到具体轮次、版本，或者要附截图说明的，发邮件。工作时间内两条线都有人看，绕来绕去的事电话通常更省时间。

把你看到的现象、所在的联赛与轮次、以及正在使用的版本写清楚就够了，剩下的上下文系统会一起带过去。

电话与邮件的人工处理集中在工作日 09:00 — 18:00。周末提交的站内反馈会进入队列，工作日按先后顺序处理。

数据服务商、内容伙伴与媒体合作都用客服邮箱联系，写清楚合作方向与期望节奏，我们会转给对口团队跟进。

关于数据面板、内容中心注册、直播观看与资料下载的更多细节，可以到问答中心逐条查看；服务范围与开通方式见服务中心；品牌发展与团队构成见品牌档案；个人信息与数据使用规则见隐私中心。